这里不只是“办业务的网点”，还是扎根社区的“生活金融伙伴”。传统银行网点侧重标准化金融服务，他们更聚焦“高频便民+深度陪伴”，把服务从“柜台里”搬到“邻里间”，用“轻体量、近距离、强互动”替代传统网点的规模化、流程化模式。这就是中国民生银行厦门紫金广场社区支行，将金融服务融入周边社区居民日常，努力成为居民随时能找到、省心又贴心的“金融好帮手”。
（小标）网点内外皆贴心
在繁华社区的街角，一家充满童趣的“动漫”主题特色网点——紫金广场社区支行，正慢慢成为周边居民们好去处。无论是12 星座主题穹顶，还是满是暖意的亲子等候空间，每一个细节都让服务环境显得温馨又舒适。
紫金广场社区支行的厅堂不大，但智能机具、非现金柜台、理财室等配置应有尽有。厅堂还设置“便民服务角”，提供充电线、放大镜等暖心服务。周边居民，无论老少，都可在此享受到个人开户、消费信贷、信用卡、家庭财富管理规划等一系列金融服务。
作为深耕社区的“金融伙伴”，该支行一直关注亲子家庭的需求。日前开展的“非遗手工编画”体验活动，赢得了周边社区居民的称赞。活动现场，非遗传承人手把手教孩子们用彩线描绘图案，家长们在一旁帮忙指导，手指穿梭间，传统编画技艺与现代审美擦出了奇妙的火花。
在白天，周边的老人们或呼朋唤友，或携娃带孙，在这里办业务、聊理财、话家常，喝着茶饮，好不惬意。为了更好地照顾工薪族的需求，紫金广场社区支行错峰安排服务时间，工作日营业时间到下午六点，周六不歇业，覆盖上班族下班、居民周末办事的黄金时段，解决“上班没空办、下班没处办”的痛点。针对中青年偏好线上办理的习惯，他们推广“惠聚身边”服务，通过小程序新增商家满减活动，周边客户可以享受使用民生银行卡支付优惠；还组成社区专属线上服务群，实时解答业务疑问、发布便民通知，将便民服务送到居民手掌心。
该社区支行还每月开展“金融宣传进社区”活动，内容涵盖反诈知识、青年理财等，近期更新增了“入户乐龄服务”专场、“社区儿童读书角”，进一步做到贴近社区、融入社区。
（小标）暖心细节何其多
“我的连锁店收款对账、员工工资卡等头疼的问题，在‘家门口’就解决了。民生银行真的很给力！”陆先生说。
陆先生是紫金广场社区支行附近的商户，经营的连锁餐饮店拥有10家门店。之前，他一直为各门店的收款码对账、资金周转等问题烦恼。一次交流中，紫金广场社区支行行长陈东华得知陆先生的烦心事后，很快就为其专门定制了“商户专属方案”，该方案不仅帮他办理了连锁门店的结算收款码，还开通了“每日对账提醒”功能。每天，陆先生在电脑或手机上就可方便地查询、统计各个门店的营业额，不必再逐笔核对。还有一次，陆先生正为旗下门店员工的工资卡开立问题发愁时，紫金广场社区支行再度施以援手，高效化解了他的愁难事。不仅指导他怎么利用民生银行的数字化工具代发工资，还时常提醒他注意防范“虚假收款”“POS机诈骗”。“这种把服务做到每一个细节里的体验，特别暖心。”陆先生称赞道。
这样的暖心细节还有很多。例如：发现门外改造后的路障影响坐轮椅的老人进网点办业务，他们主动联系物业建议二次改造；拉家常时，不忘提醒居民理财产品到期日、防范诈骗等。
继往开来，民生银行厦门紫金广场社区支行将以更细致的服务、更贴心的举措，扎根社区、当好“邻居”。
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