近日，民生银行集美支行发生的两件平凡小事，悄然传递出金融服务背后的温度与担当，成为街头巷尾一桩暖心的美谈。
守护童真，暖心陪伴走失女孩
临近傍晚下班时分，一位约5岁的小女孩独自跑进支行大厅，身边没有大人陪伴。工作人员见状立即上前，一边拿出备用的小玩具安抚孩子情绪，一边蹲下身来轻声询问。从孩子断断续续地回答中，大家得知她是附近幼儿园的学生，放学后不慎与家人走散。工作人员根据孩子提供的有限信息，迅速联系上其奶奶。二十分钟后，匆匆赶来的老人紧紧握住员工的手，连声道谢：“多亏你们，孩子才能平安无事！”
关爱银龄，助老取现成“温暖约定”
而对于经常光顾网点的退休老人王阿姨来说，这里的服务更像是一场“心照不宣的温暖约定”。由于不习惯使用智能手机支付，王阿姨仍坚持使用现金，且常持他行卡前来取款。了解到老人操作不便后，支行员工每次都主动迎上前，全程耐心协助她在ATM机上完成取现。久而久之，这份贴心服务已成为王阿姨和网点之间不言而喻的温情互动。
从守护走失儿童到关怀银龄群体，民生银行集美支行始终将“用心用情”融入服务的每一个细节，用真诚与专业为社区居民架起有温度、可信赖的金融桥梁。
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